Точка зрения директора томского филиала ЗАО "МАКС-М"

Анисим Учитель, директор томского филиала ЗАО «МАКС-М»:

- В 2004 году «МАКС-М» выиграла конкурс, объявленный администрацией Томской области, и получила право обслуживать неработающее население, в том числе и студентов. Сегодня у нас застрахованы свыше 500 тысяч томичей, из них примерно 100 тысяч человек - студенты.

С межвузовской больницей (МВБ), как и с другими лечебными учреждениями города и области, мы стали сотрудничать с первых дней своей деятельности. За все это время особых проблем по части предоставления медицинских услуг в МВБ у студентов не возникало. У нас работает специальная служба по защите прав застрахованных. От студентов в течение года поступили всего одна жалоба и два заявления, и все они были удовлетворены.

Кстати, с начала 2005 года удалось вернуть 428 тыс. рублей за некачественное лечение и за незаконное взимание средств с пациента. А чтобы люди четко знали, за какие услуги придется платить, а какие должны оказываться бесплатно, всем выдали соответствующие памятки.
В МВБ постоянно работает представитель нашей страховой компании, и если у студента возникают какие-либо проблемы, он может обратиться за помощью. Даже если у студента не оказалось страхового полиса, он все равно получит медицинские услуги. В то же время для того, чтобы полис получил каждый, мы провели колоссальную работу по обмену полисов, и только за сентябрь обслужили 47 тысяч застрахованных. Когда возникла проблема выдачи полисов первокурсникам, мы связались с ректоратами вузов, и нам подали списки вновь зачислен ых. Бланки полисов мы подготовили в полном объеме. Но если студент хочет самостоятельно получить страховой полис, он может легко и быстро это сделать. В «МАКС-М» работают семь регистрационных окон, установленный предел обслуживания клиента – 15 минут, но, как правило, на выдачу полиса уходит 2-3 минуты.

Что касается выбора лечебного учреждения, то это право предоставляется по условиям договора ОМС каждому гражданину, в том числе и студенту.